福州出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國科目題庫
時(shí)間：2023-10-23 來源： 作者： 我要糾錯
| 知識點(diǎn) | 題目類型 | 題目內(nèi)容 | 正確答案(判斷題A:對,B:錯) | A | B | C | D | |
| 1 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、沉著、果斷、機(jī)智的品格，不為（）左右。 | D | 金錢 | 事故 | 身體 | 情緒 |
| 2 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 情緒劇烈波動時(shí)，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會（）。 | A | 下降 | 提高 | 保持不變 | 沒有規(guī)律 |
| 3 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對交通沖突，增強(qiáng)（）控制能力。 | D | 環(huán)境 | 車流 | 路面 | 情緒 |
| 4 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會（）。 | C | 保持不變 | 越來越寬 | 越來越窄 | 時(shí)寬時(shí)窄 |
| 5 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（）。 | B | 意志消沉 | 心情舒暢 | 悲觀失落 | 無所畏懼 |
| 6 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（）。 | A | 主要因素 | 次要因素 | 客觀因素 | 外在因素 |
| 7 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產(chǎn)生（）。 | C | 挫折心理 | 攀比心理 | 麻痹心理 | 好勝心理 |
| 8 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起（）反應(yīng)。 | C | 激情 | 應(yīng)急 | 應(yīng)激 | 積極 |
| 9 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？（） | B | 沒有監(jiān)控探頭時(shí)，僥幸違法駕駛 | 遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜、處置果斷 | 遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長鳴喇叭 | 在高速公路高速行駛時(shí)，不容忍其他車輛超車 |
| 10 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至（），做出正確的反應(yīng)和判斷。 | B | 耳中 | 中樞神經(jīng) | 胸中 | 車內(nèi) |
| 11 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 單選題 | 下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是（）。 | D | 因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客 | 遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴喇叭催促前車 | 與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭，盛氣凌人 | 心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜 |
| 12 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運(yùn)營安全事故的發(fā)生。 | B | ||||
| 13 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 酒精會麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽車。 | A | ||||
| 14 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對行車安全影響不大。 | B | ||||
| 15 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 鎮(zhèn)靜劑、興奮劑、抗生素、抗過敏藥物、治療胃、腸消化系統(tǒng)和心血管系統(tǒng)的藥物，按其臨床作用不會對出租汽車駕駛員有影響。 | B | ||||
| 16 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員長時(shí)間保持固定姿勢容易使腰部疲勞。 | A | ||||
| 17 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道路交通事故。 | A | ||||
| 18 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員要定期體檢，時(shí)刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對自己負(fù)責(zé)，也是對他人和社會負(fù)責(zé)。 | A | ||||
| 19 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 主動下車幫乘客搬運(yùn)行李,有利于緩解長時(shí)間保持坐姿帶來的疲勞。 | A | ||||
| 20 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。 | B | ||||
| 21 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，以最快速度到達(dá)目的地比安全文明行車更重要。 | B | ||||
| 22 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時(shí)，要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)。 | A | ||||
| 23 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 駕駛員行車中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。 | A | ||||
| 24 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收入比其他同行收入較低，心理感覺不平衡，在運(yùn)營中出現(xiàn)爭道搶行的行為，其行為可理解。 | B | ||||
| 25 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員的個性心理特征對安全行車沒有影響。 | B | ||||
| 26 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。 | A | ||||
| 27 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 行車中做到集中注意力、仔細(xì)觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識的具體表現(xiàn)。 | A | ||||
| 28 | 安全運(yùn)營生理與心理知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。 | A | ||||
| 29 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 單選題 | 下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是（）。 | A | 火柴 | 煙花 | 電石 | 燃油 |
| 30 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 單選題 | 下列物質(zhì)中遇水放出易燃?xì)怏w的是（）。 | D | 火柴 | 氯氣 | 黃磷 | 電石 |
| 31 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 單選題 | 硫磺、火柴屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（）。 | B | 爆炸品 | 易燃固體 | 自燃物品 | 放射性物質(zhì) |
| 32 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 單選題 | 火藥、炸藥、起爆藥屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（）。 | C | 氧化性物質(zhì) | 易燃固體 | 爆炸品 | 毒害品 |
| 33 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 單選題 | 出租汽車乘客可以攜帶以下哪項(xiàng)物品乘車（）。 | D | 鞭炮 | 硫酸 | 生漆 | 白酒 |
| 34 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 單選題 | 硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（）。 | B | 毒性物質(zhì) | 腐蝕性物質(zhì) | 氧化性物質(zhì) | 易燃性物質(zhì) |
| 35 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 判斷題 | 煙花、爆竹、火柴都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的爆炸品。 | B | ||||
| 36 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 判斷題 | 酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。 | A | ||||
| 37 | 常見危險(xiǎn)品的基本知識 | 判斷題 | 易燃液體一旦起火，應(yīng)立即用水撲救。 | B | ||||
| 38 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置（）。 | D | 廣告標(biāo)志 | 真皮座套 | 倒車?yán)走_(dá) | 車輛衛(wèi)星定位裝置 |
| 39 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放（）。 | C | 車載電話 | 視頻播放設(shè)備 | 輪椅 | 車載冰箱 |
| 40 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件？（） | B | 安裝應(yīng)急報(bào)警裝置 | 發(fā)動機(jī)應(yīng)帶有渦輪測壓裝置 | 車輛軸距、排量、車齡符合所在地方政府管理部門的規(guī)定 | 車內(nèi)不應(yīng)懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施 |
| 41 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)不屬于在巡游出租汽車車廂內(nèi)外顯著位置明示的信息？（） | B | 價(jià)格標(biāo)準(zhǔn) | 當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn) | 出租汽車經(jīng)營者名稱或者簡稱 | 服務(wù)監(jiān)督電話 |
| 42 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。 | A | 繼續(xù)教育合格證 | 從業(yè)資格證 | 道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 | 機(jī)動車駕駛證 |
| 43 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 小王的出租汽車在接受檢自己時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。 | D | 容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴 | 不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣 | 制作不精美，影響了車的美觀程度 | 不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備 |
| 44 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（）。 | B | 包容程度 | 文明程度 | 發(fā)展速度 | 文化底蘊(yùn) |
| 45 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)不屬于對巡游出租汽車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備的要求？() | D | 安裝位置符合規(guī)定 | 數(shù)字顯示清晰 | 發(fā)票打印準(zhǔn)確、清晰 | 定期自行校準(zhǔn) |
| 46 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（）的要求。 | C | 專用設(shè)施 | 服務(wù)標(biāo)志 | 車容車貌 | 消防設(shè)施 |
| 47 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)不屬于對出租汽車號牌的要求？（） | D | 字跡清晰 | 固定端正 | 無遮擋物、反光物 | 定期更新 |
| 48 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施？（） | B | 計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備 | 車身電子穩(wěn)定系統(tǒng) | 消防器材 | 車載衛(wèi)星定位系統(tǒng) |
| 49 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽車（）的要求。 | B | 車容車貌 | 服務(wù)標(biāo)志 | 車輛基本性能 | 專用設(shè)施 |
| 50 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車（）的要求。 | D | 消防設(shè)施 | 服務(wù)標(biāo)志 | 專用設(shè)施 | 車輛整潔衛(wèi)生 |
| 51 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 巡游出租汽車應(yīng)按（）的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。 | A | 出租汽車行政主管部門 | 維修企業(yè) | 所在企業(yè) | 城市居民 |
| 52 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照（），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。 | B | 自己意愿 | 行業(yè)管理規(guī)定 | 所在企業(yè)要求 | 乘客要求 |
| 53 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（）噴涂。 | B | 按自己意愿 | 按出租汽車行政主管部門的要求 | 按企業(yè)要求 | 按市民要求 |
| 54 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（）。 | C | 三分之一 | 二分之一 | 三分之二 | 四分之三 |
| 55 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（）個性化裝飾。 | A | 不做 | 按行業(yè)管理規(guī)定做 | 按個人意愿做 | 按企業(yè)要求做 |
| 56 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于（）。 | B | 車容車貌要求 | 車輛基本要求 | 服務(wù)標(biāo)志要求 | 專用設(shè)施要求 |
| 57 | 車輛服務(wù)要求 | 單選題 | 巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括（）。 | A | 車身廣告 | 空車待租標(biāo)志 | 電召服務(wù)標(biāo)志 | 暫停運(yùn)營標(biāo)志 |
| 58 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽車。 | B | ||||
| 59 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車車輛，使用達(dá)5年的強(qiáng)制報(bào)廢。 | B | ||||
| 60 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。 | A | ||||
| 61 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝飾。 | B | ||||
| 62 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 遇有流行傳染病時(shí)，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。 | A | ||||
| 63 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污潰。 | A | ||||
| 64 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔凈。 | A | ||||
| 65 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車應(yīng)當(dāng)儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運(yùn)營無關(guān)的物品。 | A | ||||
| 66 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。 | A | ||||
| 67 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。 | B | ||||
| 68 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味。 | A | ||||
| 69 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)清晰，固定端正，無遮擋物、反光物。 | A | ||||
| 70 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 無障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅。 | A | ||||
| 71 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家要求張貼商業(yè)廣告。 | B | ||||
| 72 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材,并按要求定期檢查。 | A | ||||
| 73 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車辦理有效的機(jī)動車號牌和行駛證后，即符合運(yùn)營資質(zhì)。 | B | ||||
| 74 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。 | A | ||||
| 75 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。 | B | ||||
| 76 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 無障礙出租汽車不用設(shè)置專用標(biāo)志。 | B | ||||
| 77 | 車輛服務(wù)要求 | 判斷題 | 小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運(yùn)營。 | B | ||||
| 78 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。 | A | 協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(fèi) | 按起步價(jià)收取車費(fèi) | 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi) | 請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修 |
| 79 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 在（）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。 | B | 因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的 | 乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品上車的 | 乘客年齡較大、行動不便 | 乘客不允許搭載其他乘客的 |
| 80 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的？（）。 | B | 提醒乘客帶好隨身物品 | 在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車 | 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額收費(fèi) | 向乘客交付出租汽車發(fā)票 |
| 81 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。 | C | 經(jīng)營者要求 | 管理部門要求 | 乘客需求 | 自己需求 |
| 82 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時(shí)應(yīng)（）。 | D | 在車流較少時(shí)可上、下乘客 | 無人看管時(shí)可上、下乘客 | 按乘客需要停車 | 按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走 |
| 83 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 客流高峰時(shí)期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | A | 選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客 | 根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客 | 根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客 | 根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客 |
| 84 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 乘客攜帶行李乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | A | 幫助乘客放置行李 | 讓乘客自己放置行李 | 讓站點(diǎn)管理人員放置行李 | 額外收取行李運(yùn)送費(fèi) |
| 85 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（）。 | B | 按運(yùn)營需求聽取交通廣播 | 按乘客要求使用 | 盡量不使用 | 按自己興趣收聽節(jié)目 |
| 86 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。 | B | 讓乘客下車 | 按乘客意見行駛 | 按自己意見行駛 | 向出租汽車企業(yè)求助 |
| 87 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉等確需改變行駛路線時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | A | 向乘客提前解釋 | 直接繞行 | 免收繞行距離的費(fèi)用 | 到目的地后再解釋 |
| 88 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。 | D | 盡量平穩(wěn)駕駛 | 撥打求助電話 | 就近送達(dá)醫(yī)院 | 讓乘客下車 |
| 89 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。 | B | 可讓乘客下車 | 應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線 | 可加收車費(fèi) | 將乘客直接送達(dá)原目的地 |
| 90 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）。 | B | 拒絕 | 盡量配合 | 跟蹤乘客 | 收取小費(fèi) |
| 91 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。 | A | 盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話 | 強(qiáng)行將其拖下車 | 咨詢出租汽車行政主管部門 | 將其送至出租汽車企業(yè) |
| 92 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)，應(yīng)向乘客（）。 | B | 提出對本次服務(wù)評價(jià)為優(yōu) | 提醒拿好隨身物品 | 索要小費(fèi) | 索取聯(lián)系方式 |
| 93 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 巡游出租汽車駕駛員在站點(diǎn)候客時(shí)，應(yīng)（）。 | A | 按順序排隊(duì) | 視情插隊(duì)及時(shí)載客 | 雇人協(xié)助攬客 | 挑選到合適乘客立即出發(fā) |
| 94 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)（）。 | B | 承擔(dān)后行賠付責(zé)任 | 承擔(dān)先行賠付責(zé)任 | 向乘客轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) | 向駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn) |
| 95 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員運(yùn)營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。 | B | 終止服務(wù) | 尊重乘客意愿 | 加收服務(wù)費(fèi) | 仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛 |
| 96 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時(shí)間到達(dá)上車點(diǎn)、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（）。 | C | 直接離開 | 繼續(xù)等待 | 與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開 | 給乘客留言后離開 |
| 97 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 巡游出租汽車駕駛員站點(diǎn)候客時(shí)（）。 | D | 可以下車私自攬客 | 根據(jù)自己需要挑選乘客 | 根據(jù)乘客需要就近上客 | 服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不挑乘客 |
| 98 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學(xué)，小李的正確做法是（）。 | B | 要求乘客取消訂單 | 按約定到達(dá)乘客上車地點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù) | 延遲前往乘客約定地點(diǎn) | 關(guān)閉聯(lián)系方式 |
| 99 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（）。 | A | 不得詢問乘客目的地 | 可以詢問乘客目的地 | 可以和乘客議價(jià) | 可以拒載 |
| 100 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營途中（）。不能完成載客服務(wù)，視為拒載或甩客。 | B | 遇道路、氣候特殊情況 | 臨時(shí)處理私事 | 發(fā)生交通事故 | 出現(xiàn)車輛故障 |
| 101 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)做法符合《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范KGB/T22485-2013)的要求？（） | A | 按乘客意愿選擇合理路線 | 需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見 | 使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利 | 乘客的遺留物品，駕駛員可自行處理 |
| 102 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（）。 | B | 醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員 | 攜帶易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)品的人員 | 殘障人士 | 孕婦 |
| 103 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 下列哪種情形視為拒載？（） | B | 乘客攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品時(shí)，出租汽車駕駛員不予載客的 | 問清乘客去向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的 | 醉酒或者精神病患者乘車無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的 | 乘客夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)而不按規(guī)定辦理登記或相關(guān)手續(xù)，出租汽車駕駛員不予載客的 |
| 104 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | A | 禮貌勸阻 | 默許 | 批評教育 | 及時(shí)停車撿回 |
| 105 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 乘客乘車時(shí)若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | C | 默許 | 批評教育 | 禮貌勸阻 | 指責(zé)乘客 |
| 106 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 當(dāng)乘客上、下車時(shí)，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。 | C | 在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車 | 在道路中央即停即走 | 在允許停車路段靠右臨時(shí)停車 | 在交叉路口即停即走 |
| 107 | 服務(wù)流程 | 單選題 | 搭載乘客在單行道行駛時(shí)，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | D | 滿足乘客需求 | 不予理睬乘客需求 | 讓乘客下車換乘其他車輛 | 向乘客解釋清楚后改行合理路線 |
| 108 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 乘客到達(dá)目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的要求就近停車。 | A | ||||
| 109 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 當(dāng)乘客在禁停路段揚(yáng)手招車時(shí)，為了減少不必要的投訴，駕駛員應(yīng)停車載客。 | B | ||||
| 110 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 載客過程中如因客觀原因確需繞道時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)主動向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時(shí)，可以拒絕乘客下車。 | B | ||||
| 111 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。 | A | ||||
| 112 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。 | B | ||||
| 113 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員載客途中無正當(dāng)理由中斷服務(wù)的視為中途甩客。 | A | ||||
| 114 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。 | B | ||||
| 115 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚(yáng)手招車，必須馬上停車載客。 | B | ||||
| 116 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車地點(diǎn)停車。 | A | ||||
| 117 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 外地乘客乘坐出租汽車時(shí)詢問駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方，駕駛員可以不予理睬。 | B | ||||
| 118 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項(xiàng)目。 | A | ||||
| 119 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，征得乘客同意后可以在車內(nèi)吸煙。 | B | ||||
| 120 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)零錢也沒有準(zhǔn)備，但賺錢時(shí)間要緊，先開上路,讓乘客支付零錢就可以了。 | B | ||||
| 121 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員進(jìn)入服務(wù)站點(diǎn)后可以插隊(duì)，以提髙運(yùn)營效率。 | B | ||||
| 122 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客，不耽誤交班。 | B | ||||
| 123 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 乘客上下出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。 | A | ||||
| 124 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 乘客上出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動關(guān)閉行李艙。 | B | ||||
| 125 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘客系好安全帶。 | A | ||||
| 126 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃?xì)?，并備好隨車設(shè)施、工具。 | A | ||||
| 127 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒載或甩客。 | B | ||||
| 128 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車可以在巡游出租汽車營運(yùn)站點(diǎn)候客。 | B | ||||
| 129 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 無論經(jīng)營者采取派單機(jī)制還是搶單機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。 | B | ||||
| 130 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員接單后，未到達(dá)約定上車地點(diǎn)時(shí),不應(yīng)提前確認(rèn)車輛已到達(dá)。 | A | ||||
| 131 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂單。 | B | ||||
| 132 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本人。 | B | ||||
| 133 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員接單后，按約定時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn)，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認(rèn)信息。 | B | ||||
| 134 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。 | A | ||||
| 135 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認(rèn)上車時(shí)間及地點(diǎn)。 | B | ||||
| 136 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車車輛標(biāo)志全國統(tǒng)一。 | B | ||||
| 137 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費(fèi)用按實(shí)際行程收取。 | A | ||||
| 138 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實(shí)時(shí)分享功能。 | A | ||||
| 139 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達(dá)約定上車地點(diǎn)提供服務(wù)的行為視為拒載。 | A | ||||
| 140 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。 | B | ||||
| 141 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費(fèi)。 | B | ||||
| 142 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。 | B | ||||
| 143 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人,無需征得乘客同意。 | B | ||||
| 144 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。 | B | ||||
| 145 | 服務(wù)流程 | 判斷題 | 車輛起步前，出租汽車駕駛員應(yīng)檢查車門是否關(guān)好。 | A | ||||
| 146 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（） | D | 裝作沒有聽見 | 加速駕駛 | 表示抗議 | 及時(shí)表達(dá)歉意并降低車速 |
| 147 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中，要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到（）。 | C | 90%及以上 | 95%及以上 | 100% | 85%及以上 |
| 148 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/td> | D | 要寬容大度，以理服人 | 要保持冷靜，舉止文明 | 要尊重乘客的意見和人格 | 立刻請公安部門依法處理 |
| 149 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，下列做法錯誤的是（）。 | A | 堅(jiān)持我行我素 | 正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn) | 認(rèn)真做好善后 | 接受經(jīng)營者的批評、教育和處理 |
| 150 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)？（） | A | 不認(rèn)路 | 騷擾 | 吸毒 | 超速 |
| 151 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 以下哪項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?（） | A | 乘客滿意率 | 車輛相符率 | 駕駛員相符率 | 營運(yùn)車輛保險(xiǎn)購買合格率 |
| 152 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 以下哪項(xiàng)出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)不要求達(dá)到100%?（） | A | 車容車貌合格率 | 消防器材合格率 | 車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率 | 乘客投訴處理率 |
| 153 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 單選題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評價(jià)無關(guān)的原始記錄有（）。 | D | 訂單日志 | 網(wǎng)上交易日志 | 行駛軌跡日志 | 在線運(yùn)營時(shí)長 |
| 154 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)暫停該駕駛員提供服務(wù)。 | A | ||||
| 155 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 乘客對出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進(jìn)行咨詢、投訴。 | A | ||||
| 156 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 乘客投訴會給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配合投訴處理。 | B | ||||
| 157 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達(dá)到100%。 | B | ||||
| 158 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 乘客下車時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對其服務(wù)評價(jià)為優(yōu)。 | B | ||||
| 159 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在24h內(nèi)處理，并及時(shí)將處理結(jié)果告知乘客。 | A | ||||
| 160 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)及辦公地點(diǎn)，但可以不設(shè)服務(wù)監(jiān)督電話。 | B | ||||
| 161 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 對待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性、平和的心態(tài)。 | A | ||||
| 162 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 出租汽車經(jīng)營者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，并不斷改進(jìn)服務(wù)。 | A | ||||
| 163 | 服務(wù)評價(jià)與投訴處理 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。 | A | ||||
| 164 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）。 | C | 身體無異味 | 佩戴服務(wù)標(biāo)志 | 穿著時(shí)尚、高檔 | 衣著得體 |
| 165 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | D | 隨意插話 | 要求乘客保持安靜 | 打斷乘客說話 | 專心開車，不插話 |
| 166 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求？() | B | 在運(yùn)營過程中舉止文明，禮貌待客 | 除工作裝外，可以按照個人喜好著裝上崗 | 運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物 | 手、腳保持潔凈，指甲修剪得體 |
| 167 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時(shí)，不適合詢問的是（）。 | C | 乘客是否需要使用空調(diào) | 乘客是否需要聽音樂 | 乘客婚姻狀況和年齡 | 乘客興趣愛好 |
| 168 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員與乘客交談時(shí)，不屬于談話忌諱的是（）。 | D | 個人隱私 | 未經(jīng)核實(shí)的小道消息 | 個人負(fù)面情緒 | 介紹城市景色 |
| 169 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是（）。 | A | 您需要等候嗎？ | 再不上我就走了啊。 | 你還坐不坐車？ | 請您抓緊時(shí)間，不要耽誤我運(yùn)營。 |
| 170 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)勸阻的服務(wù)用語是（）。 | B | 不能停，否則要罰款。 | 對不起，這里不允許停車。 | 您沒有看見禁停標(biāo)志嗎？ | 這里怎么能停車??！ |
| 171 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范KGB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)（）。 | A | 規(guī)范準(zhǔn)確、文明禮貌 | 規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、語言簡練 | 意思完整、有禮有節(jié) | 口齒伶俐、表情豐富 |
| 172 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客下車時(shí)使用的文明用語？（） | C | 請把錢付了 | 請抓緊時(shí)間下車 | 歡迎再次乘坐 | 沒有零錢了，就不找您了 |
| 173 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)使用的文明用語？（）。 | D | 請?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi) | 動作快點(diǎn) | 請快一點(diǎn) | 你好，請上車 |
| 174 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）。 | B | 您需要打開音響嗎？ | 你該下車了。 | 請帶好您的隨身物品。 | 請系好安全帶。 |
| 175 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是（）。 | D | 提倡使用普通話 | 根據(jù)乘客需要使用地方方言 | 提倡掌握外語接待外國乘客 | 無論乘客是否能聽懂，使用常說的本地方言 |
| 176 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)（）。 | B | 不予理睬 | 虛心接受 | 強(qiáng)硬回絕 | 據(jù)理力爭 |
| 177 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)（）。 | D | 根據(jù)自己的心情好壞回答 | 及時(shí)回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性 | 對自己不清楚的問題不予理會 | 主動、耐心、如實(shí)回答或解釋 |
| 178 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（）。 | A | 不吸煙、不接打電話 | 無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔 | 根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目 | 搖下車窗玻璃后吸煙 |
| 179 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語，屬于（）要求。 | D | 服務(wù)標(biāo)志 | 服務(wù)儀容 | 車容車貌 | 服務(wù)用語和言行舉止 |
| 180 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車的時(shí)候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該（）。 | B | 要求搶客車輛的駕駛員賠償損失 | 尊重乘客乘車選擇 | 要求乘客乘自己的車 | 與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭 |
| 181 | 駕駛員服務(wù)要求 | 單選題 | 出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（）的要求。 | B | 個性修飾 | 形象文明 | 安全行車 | 言行文明 |
| 182 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 女性出租汽車駕駛員上崗時(shí)濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。 | B | ||||
| 183 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中可以穿背心，短褲。 | B | ||||
| 184 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。 | A | ||||
| 185 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙。 | B | ||||
| 186 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在乘客表達(dá)不滿時(shí)不應(yīng)粗暴打斷。 | A | ||||
| 187 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)要與乘客有眼神接觸。 | A | ||||
| 188 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員運(yùn)營期間應(yīng)按規(guī)定著裝。 | A | ||||
| 189 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 張師傅不會講普通話，所以不能參加出租汽車運(yùn)營服務(wù)。 | B | ||||
| 190 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)不得有向車外拋物、吐痰等行為。 | A | ||||
| 191 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。 | A | ||||
| 192 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾紛。 | A | ||||
| 193 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。 | B | ||||
| 194 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員駕駛車輛時(shí)不能吸煙，但是可以接打電話。 | B | ||||
| 195 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中提倡使用普通話。 | A | ||||
| 196 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大方。 | A | ||||
| 197 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)型。 | A | ||||
| 198 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食。 | A | ||||
| 199 | 駕駛員服務(wù)要求 | 判斷題 | 夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運(yùn)營。 | B | ||||
| 200 | 交通事故處理 | 單選題 | 道路交通事故發(fā)生后，出租汽車駕駛員應(yīng)如實(shí)講清事故發(fā)生的（）、接觸部位、人員傷勢和車輛損壞程度等簡要情況，并聽候公安交管部門的處理，不得偽造肇事現(xiàn)場、肇事逃逸。 | A | 時(shí)間、地點(diǎn) | 時(shí)間、經(jīng)過 | 地點(diǎn)、經(jīng)過 | 時(shí)間、姓名 |
| 201 | 交通事故處理 | 單選題 | 出租汽車駕駛員對行人或非機(jī)動車故意制造交通事故的當(dāng)事人應(yīng)采取的做法是（）。 | A | 立即報(bào)警請求處理 | 給點(diǎn)錢了事別耽誤生意 | 找“能人”調(diào)和 | 花錢免災(zāi) |
| 202 | 交通事故處理 | 單選題 | 發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，由逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)（）。 | C | 主要責(zé)任 | 次要責(zé)任 | 全部責(zé)任 | 部分責(zé)任 |
| 203 | 交通事故處理 | 單選題 | 道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場、毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)（）。 | A | 全部責(zé)任 | 主要責(zé)任 | 次要責(zé)任 | 同等責(zé)任 |
| 204 | 交通事故處理 | 單選題 | 在高速公路上發(fā)生交通事故時(shí)，將人員疏散至以下哪個區(qū)域能夠保證安全？ | C | 高速公路中間隔離帶 | 高速公路外側(cè)行車道 | 高速公路以外的區(qū)域 | 高速公路內(nèi)側(cè)行車道 |
| 205 | 交通事故處理 | 判斷題 | 發(fā)生道路交通事故后，肇事車逃逸時(shí)，駕駛員要記清肇事車輛的車型、顏色、特征及逃逸方向，以及逃逸駕駛員的體貌特征等。 | A | ||||
| 206 | 交通事故處理 | 判斷題 | 在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財(cái)產(chǎn)損失，且基本事實(shí)清楚的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)先撤離現(xiàn)場，再進(jìn)行協(xié)商處理。 | A | ||||
| 207 | 交通事故處理 | 判斷題 | 飲酒或醉酒駕駛出租汽車造成重大交通事故，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，吊銷駕駛證，終身不得重新獲得機(jī)動車駕駛證。 | A | ||||
| 208 | 交通事故處理 | 判斷題 | 道路交通事故適用簡易程序處理完畢后，當(dāng)事人應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，恢復(fù)交通。 | A | ||||
| 209 | 交通事故處理 | 判斷題 | 發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，出租汽車駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話。 | A | ||||
| 210 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 單選題 | 輪胎氣壓過低會增大輪胎的（），油耗會顯著增加。 | A | 滾動阻力 | 空氣阻力 | 負(fù)荷 | 壽命 |
| 211 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 單選題 | 一般情況下，經(jīng)濟(jì)車速是汽車最高設(shè)計(jì)車速的（）。 | B | 40%至50% | 50%至75% | 70%至85% | 80%至95% |
| 212 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 單選題 | 下列哪種行為不會造成燃料浪費(fèi)？（） | C | 發(fā)動機(jī)怠速時(shí)踩踏加速踏板 | 發(fā)動機(jī)長時(shí)間空轉(zhuǎn) | 合理選擇擋位行車 | 將冷卻液溫度保持在較低水平 |
| 213 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 單選題 | 汽車頻繁地變換車速，使車輛的油耗（）。 | B | 減少 | 增加 | 不變 | 無影響 |
| 214 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 判斷題 | 不必要的加速、減速和停車都將增加廢氣排放。 | A | ||||
| 215 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 判斷題 | 行車中，駕駛員感到動力不足時(shí)，可猛踩加速踏板，增強(qiáng)動力，防止頻繁換擋，這樣可以節(jié)約燃料。 | B | ||||
| 216 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 判斷題 | 汽車在運(yùn)行中，擋位的選擇與換擋動作對燃油的消耗都有影響。 | A | ||||
| 217 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 判斷題 | 當(dāng)車速過髙時(shí)，空氣阻力明顯增大，燃油消耗隨著車速的增加而增加。因此，車速過髙不利于節(jié)省燃油。 | A | ||||
| 218 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 判斷題 | 空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通，從而減少燃油消耗。 | B | ||||
| 219 | 節(jié)能與環(huán)保知識 | 判斷題 | 較長時(shí)間停車時(shí)，應(yīng)將發(fā)動機(jī)關(guān)閉，可以節(jié)約燃油消耗，減少汽車廢氣排放。 | A | ||||
| 220 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 文明行車要求出租汽車駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）。 | D | 先讓 | 先慢 | 先停 | 先行 |
| 221 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（）的觀念。 | B | 經(jīng)濟(jì)效益第一 | 安全運(yùn)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù) | 安全運(yùn)營與經(jīng)濟(jì)利益并重 | 效率至上，快速運(yùn)送 |
| 222 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)以（）贏得乘客尊重，滿足社會需求。 | A | 良好的服務(wù)態(tài)度 | 犧牲部分應(yīng)得利益 | 盡可能快的運(yùn)送速度 | 無條件滿足乘客 |
| 223 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員（）的前提。 | A | 優(yōu)質(zhì)服務(wù) | 繼續(xù)從業(yè) | 獲得榮譽(yù) | 提高收入 |
| 224 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括（）。 | D | 寧停三分，不搶一秒 | 禮讓行人，安全為上 | 禮讓三先 | 盛氣凌人，賭氣開車 |
| 225 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 小張?jiān)诔鲎馄囘\(yùn)營中始終把乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文明行車。他的行為（）。 | A | 符合社會責(zé)任要求 | 符合快捷到達(dá)要求 | 符合乘客的特殊需求 | 符合拒載的要求 |
| 226 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 從長遠(yuǎn)看，出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任與獲得經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系是（）。 | A | 相輔相成 | 背道而馳 | 不成比例 | 此消彼長 |
| 227 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 出租汽車駕駛員（）直接關(guān)系到城市的文明形象和社會風(fēng)氣。 | A | 職業(yè)道德水平 | 服務(wù)單位 | 教育程度 | 從業(yè)經(jīng)歷 |
| 228 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | 傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播（）。 | B | 企業(yè)規(guī)章 | 精神文明 | 不滿情緒 | 小道消息 |
| 229 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 單選題 | （）和法律是維護(hù)社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。 | D | 幫扶 | 教育 | 制度 | 道德 |
| 230 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | “愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。 | A | ||||
| 231 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立盈利至上的從業(yè)意識。 | B | ||||
| 232 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。 | A | ||||
| 233 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明等。 | A | ||||
| 234 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)系。 | B | ||||
| 235 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員只有做到誠實(shí)守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高職業(yè)信譽(yù)。 | A | ||||
| 236 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學(xué)生提供接送服務(wù)是無私奉獻(xiàn)社會的行為。 | A | ||||
| 237 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔(dān)社會責(zé)任的要求。 | A | ||||
| 238 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。 | A | ||||
| 239 | 社會責(zé)任與職業(yè)道德 | 判斷題 | 救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責(zé)任，因此不能考慮自身安危。 | B | ||||
| 240 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（） | A | 行車時(shí)接打手機(jī) | 路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān) | 征得乘客同意后拼客 | 提醒乘客勿將頭伸出窗外 |
| 241 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。 | A | 征得同意后主動協(xié)助乘客上車 | 不予搭載 | 提示乘客盡快上車 | 保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間 |
| 242 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在與乘客交流時(shí)應(yīng)（）緊盯乘客。 | B | 適時(shí) | 避免 | 必須 | 視情 |
| 243 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（）。 | D | 拒載 | 宰客 | 倒客 | 甩客 |
| 244 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。 | B | 企業(yè) | 乘客 | 執(zhí)法人員 | 管理人員 |
| 245 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（）。 | C | 甩客 | 倒客 | 故意繞道行駛 | 拒載 |
| 246 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有（）行為。 | C | 向乘客問好 | 幫乘客提拿行禮 | 詢問乘客目的地 | 打開車門 |
| 247 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（）。 | C | 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收費(fèi) | 使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng) | 拼客 | 詢問乘客目的地 |
| 248 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得（）。 | C | 及時(shí)聯(lián)系其親屬 | 協(xié)助乘客上車 | 為避免麻煩拒載 | 平穩(wěn)駕駛 |
| 249 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。 | A | 提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車 | 結(jié)清車費(fèi)請乘客下車 | 請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐 | 提高車速盡快送乘客到目的地 |
| 250 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)（），關(guān)閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。 | D | 加快車速，超速行駛 | 關(guān)閉車載衛(wèi)星定位系統(tǒng) | 關(guān)閉計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備 | 關(guān)閉音響 |
| 251 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 遇有（）。乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。 | B | 盲人 | 聾啞 | 老人 | 小孩 |
| 252 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（）。 | B | 加收服務(wù)費(fèi) | 按計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備金額收取 | 提前議價(jià) | 虛報(bào)計(jì)價(jià)設(shè)備顯示金額 |
| 253 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（）。 | D | 打開車門鎖，提醒乘客自行上車 | 打開車門，耐心等候乘客上車 | 加收服務(wù)費(fèi) | 主動下車，將肓人攙扶至車內(nèi) |
| 254 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是（）。 | A | 安排傷員躺臥在后排座位上 | 傷員無人陪同又確有需要時(shí)，駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù) | 對患病乘客播放搖滾樂以放松心情 | 直接將患病乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī) |
| 255 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（）。 | D | 提醒兒童注意安全 | 提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備 | 提醒兒童不要將頭手伸出窗外 | 提醒兒童車上有好吃的糖果 |
| 256 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 單選題 | 對老年男性乘客使用的尊稱不包括（）。 | B | 老師傅 | 老頭 | 老人家 | 老先生 |
| 257 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車費(fèi)是出租汽車服務(wù)中的違法行為。 | A | ||||
| 258 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。 | B | ||||
| 259 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。 | A | ||||
| 260 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，各取所好。 | B | ||||
| 261 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 兒童好奇心強(qiáng)，活潑好動，乘車時(shí)喜好將頭、手伸出窗外，駕駛員遇兒童乘客應(yīng)當(dāng)著重提醒并在必要時(shí)給予訓(xùn)誡，保證乘車安全。 | B | ||||
| 262 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時(shí)應(yīng)盡量避免使用緊急制動。 | A | ||||
| 263 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。 | A | ||||
| 264 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。 | A | ||||
| 265 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對方。 | A | ||||
| 266 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 12周歲以下(或1.4米以下)兒童不宜坐在副駕駛位。 | A | ||||
| 267 | 特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。 | B | ||||
| 268 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客（）。 | C | 不能接打手機(jī) | 不準(zhǔn)吃零食 | 系好安全帶 | 妥善放置攜帶的危險(xiǎn)品 |
| 269 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是（）。 | D | 注意周圍車輛動態(tài) | 保持安全車距 | 防備行人和自行車突然橫穿 | 高速平穩(wěn)通過 |
| 270 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 當(dāng)出租汽車行至公交車站、超市、商場等人車密集場所，要保持低速慢行，隨時(shí)（）。 | C | 下車指揮 | 加速 | 準(zhǔn)備制動 | 搶行 |
| 271 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟（）。 | C | 近光燈 | 霧燈 | 遠(yuǎn)光燈 | 示廓燈 |
| 272 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。 | C | 減速行駛 | 集中注意力謹(jǐn)慎駕駛 | 選擇安全地點(diǎn)停車 | 以正常速度行駛 |
| 273 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 雨天行車時(shí)，為避免出現(xiàn)“水滑”現(xiàn)象，駕駛員應(yīng)該（）。 | A | 低速行駛 | 高速行駛 | 緊急制動 | 頻繁變道 |
| 274 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 行車遇暴雨，使用刮水器也無法保障正常觀察時(shí)，此時(shí)正確方法是（）。 | D | 集中注意力謹(jǐn)慎駕駛 | 以正常速度行駛 | 減速行駛 | 立即減速靠邊停車 |
| 275 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 在冰雪路上起步時(shí)，猛踩加速踏板會導(dǎo)致（）。 | B | 車輛側(cè)翻 | 驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn) | 車輛熄火 | 方向失控 |
| 276 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 雪天駕駛出租汽車需要減速時(shí)，應(yīng)（）。 | B | 緊急制動減速 | 利用發(fā)動機(jī)制動，可輕踩制動踏板 | 猛拉駐車制動器減速 | 掛入“倒擋” |
| 277 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是（）。 | C | 控制車速，避免緊急制動 | 避免急轉(zhuǎn)方向 | 緊跟前車 | 盡量循前車的車轍走 |
| 278 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當(dāng)（）實(shí)現(xiàn)安全超車。 | B | 連續(xù)鳴喇叭 | 增大橫向間距 | 開啟前照燈 | 加速盡快超越 |
| 279 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 髙溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時(shí)應(yīng)()？ | C | 給輪胎放氣 | 給輪胎澆涼水 | 選擇陰涼處停車降溫 | 繼續(xù)行駛 |
| 280 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時(shí)，要怎樣做以保證安全？（）。 | D | 迅速加速通過 | 保持正常車速通過 | 低擋加速通過 | 低擋低速通過 |
| 281 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 部分隧道出口有較強(qiáng)的橫風(fēng)，影響出租汽車駕駛員對車輛的控制，易出現(xiàn)（）。 | D | 車速過快 | 車速過慢 | 熄火現(xiàn)象 | 跑偏現(xiàn)象 |
| 282 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 髙溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達(dá)到100攝氏度時(shí)，應(yīng)（）。 | B | 立即停車并迅速補(bǔ)充冷卻液 | 立刻選擇安全地點(diǎn)停車降溫 | 繼續(xù)行駛 | 送往維修企業(yè) |
| 283 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時(shí)，駕駛員應(yīng)避免（）。 | A | 急轉(zhuǎn)方向 | 制動減速 | 控制方向 | 沉著冷靜 |
| 284 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。 | B | 緊急制動 | 轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速 | 急轉(zhuǎn)方向 | 及時(shí)跳車 |
| 285 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯誤的做法是（）。 | C | 嚴(yán)禁超速、超車 | 及時(shí)開啟燈光 | 及時(shí)變更車道，爭取時(shí)間 | 不得隨意停車 |
| 286 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 大風(fēng)天氣行車，由于風(fēng)向往往不斷地發(fā)生變化，當(dāng)感到略有跑偏時(shí)，出租汽車駕駛員要（）。 | B | 采取緊急制動 | 雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤 | 順風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤 | 逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤 |
| 287 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用（）。 | B | 近光燈 | 遠(yuǎn)光燈 | 示廓燈 | 喇叭 |
| 288 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 進(jìn)入隧道時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟（）。 | C | 雨刮器 | 左轉(zhuǎn)向燈 | 前照燈、示廓燈 | 右轉(zhuǎn)向燈 |
| 289 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 夜間駕駛出租汽車臨近會車時(shí)，對向車輛仍開啟遠(yuǎn)光燈導(dǎo)致炫目，駕駛員應(yīng)該（）。 | C | 高速行駛避開眩光 | 保持原速行駛 | 減速或停車讓行 | 長鳴喇叭、開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈 |
| 290 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時(shí)，駕駛員應(yīng)該( ) | C | 加速通過施工路段 | 到施工現(xiàn)場前緊急制動 | 遵守限速規(guī)定提前減速 | 原地掉頭 |
| 291 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車速進(jìn)入行車道，這種行為（）。 | A | 容易引發(fā)追尾碰撞 | 能夠保證行車安全 | 容易造成輪胎磨損 | 可以減少燃料消耗 |
| 292 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進(jìn)入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時(shí)，駕駛員應(yīng)該（）。 | B | 緊跟前車行駛 | 控制車速行駛，注意避讓非機(jī)動車和行人 | 加速行駛，盡快抵達(dá)目的地 | 遇到低速車輛頻鳴喇叭 |
| 293 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 出租汽車在高速公路上因故障臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)在車后多遠(yuǎn)外放置警告標(biāo)志？（）。 | D | 30米 | 50米 | 100米 | 150米 |
| 294 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車通過跨海大橋時(shí)，要預(yù)防的危險(xiǎn)因素之一是（）。 | A | 橫風(fēng) | 共振 | 水流 | 大氣壓 |
| 295 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 乘客站在道路中攔截行駛的出租汽車，若停車上客，易導(dǎo)致后方車輛（）。 | B | 側(cè)面撞擊 | 追尾碰撞 | 迎面撞擊 | 出現(xiàn)故障 |
| 296 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，出租汽車駕駛員首先要盡量做到（）。 | B | 財(cái)產(chǎn)不受損失 | 人員不受傷害 | 車輛不受損失 | 道路設(shè)施不受損失 |
| 297 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 車輛前輪胎爆裂，已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，駕駛員應(yīng)在控制住方向的情況下，（）使車輛緩慢減速。 | C | 迅速熄火 | 拉緊駐車制動器 | 輕踏制動踏板 | 迅速踏下制動踏板 |
| 298 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 行車過程中，車輛后輪胎爆裂時(shí)，駕駛員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，（），控制車輛保持直線行駛，減速停車。 | B | 迅速向爆胎一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤 | 雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤 | 迅速向爆胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤 | 迅速踏下制動踏板 |
| 299 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 夜間行車時(shí)，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)（）。 | A | 觀察前后車輛，減速靠邊停車 | 利用慣性，慢慢停車 | 緊急制動，原地停車 | 特別注意減速慢行 |
| 300 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 行車中制動突然失靈時(shí)，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，（）進(jìn)行減速。 | B | 連續(xù)踩踏制動踏板 | 利用“搶擋”或駐車制動 | 迅速踏下離合器踏板 | 迅速熄火 |
| 301 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 髙速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（）。 | B | 爆炸 | 翻車 | 爆胎 | 熄火 |
| 302 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時(shí)間的延長而加重時(shí)，一般情況下是一側(cè)輪胎（）。 | B | 爆胎 | 泄氣 | 磨損 | 松動 |
| 303 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于（）。 | B | 輪胎附著力增大 | 制動距離延長 | 油電線路容易軟化 | 電氣設(shè)備易受潮短路 |
| 304 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是（）。 | A | 出車前檢查車輛 | 在高速公路行駛時(shí)頻繁變更車道 | 霧天行駛時(shí)使用遠(yuǎn)光燈 | 鳴喇叭并高速通過學(xué)校門口 |
| 305 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異響、松動等問題時(shí)，下列做法錯誤的是（）。 | D | 及時(shí)停車檢查 | 判斷故障 | 送維修企業(yè)進(jìn)行修理 | 繼續(xù)運(yùn)營 |
| 306 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛員每天出車前要進(jìn)行“四漏”檢查，即車輛有無（）現(xiàn)象。 | C | 漏水、漏油、漏氣、漏光 | 漏水、漏油、漏光、漏電 | 漏水、漏油、漏氣、漏電 | 漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電 |
| 307 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛員連續(xù)行車4小時(shí)，應(yīng)該停車至少休息（）。 | A | 20分鐘以上 | 15分鐘左右 | 10分鐘左右 | 5分鐘左右 |
| 308 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是（）。 | B | 收聽音樂 | 保證充足睡眠 | 深呼吸 | 喝濃茶 |
| 309 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在準(zhǔn)備停車下客時(shí)，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意，然后觀察路邊情況，（）。 | B | 并列停放 | 按順行方向靠右側(cè)停車 | 停在路中 | 隨意停車 |
| 310 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 單選題 | 駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球滾到路中間，應(yīng)（）。 | C | 保持原速行駛 | 迅速繞過 | 立即減速，隨時(shí)準(zhǔn)備停車，以防碰撞追逐的兒童 | 從皮球上騎過 |
| 311 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 霧天能見度較低時(shí)，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時(shí)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。 | A | ||||
| 312 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。 | A | ||||
| 313 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 車速較高時(shí)遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓，以減小碰撞損壞程度。 | B | ||||
| 314 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時(shí)，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急踩制動踏板。 | B | ||||
| 315 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 行車中發(fā)動機(jī)突然熄火，不能起動時(shí)，駕駛員應(yīng)打開危險(xiǎn)報(bào)替閃光燈，原地立即停車。 | B | ||||
| 316 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，駕駛員應(yīng)使用緊急制動盡快將車停下，防止事故發(fā)生。 | B | ||||
| 317 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 車輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即松抬制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向后繼續(xù)行駛。 | B | ||||
| 318 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤。 | B | ||||
| 319 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎泄氣時(shí)，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，?？吭诼愤叞踩攸c(diǎn)。 | A | ||||
| 320 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 車輛因輪胎泄氣駛離行車道時(shí)，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或造成后車追尾。 | A | ||||
| 321 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 車輛因故障必須停車時(shí)，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行車道緩慢停車。 | B | ||||
| 322 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置瞀告標(biāo)志。 | A | ||||
| 323 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)要先考慮人的安全，先人后物。 | A | ||||
| 324 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車行駛途中，油路或電路故障容易導(dǎo)致發(fā)動機(jī)突然熄火。 | A | ||||
| 325 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，一次拉緊駐車制動器容易將駐車制動盤“抱死”，損壞傳動機(jī)件，喪失制動力。 | A | ||||
| 326 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時(shí)，可將操縱桿一次拉緊。 | B | ||||
| 327 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車通過彎道時(shí)，可以加速超車，提高通行效率。 | B | ||||
| 328 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 音響、空調(diào)、計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)容。 | B | ||||
| 329 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 檢視發(fā)動機(jī)、底盤主要看其有無遺灑、泄漏。 | A | ||||
| 330 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。 | A | ||||
| 331 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)該對出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應(yīng)及時(shí)送修，避免在運(yùn)營途中出現(xiàn)問題，既影響安全又影響運(yùn)營收入。 | A | ||||
| 332 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。 | B | ||||
| 333 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。 | A | ||||
| 334 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運(yùn)營。 | B | ||||
| 335 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 當(dāng)行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營的攤點(diǎn)較多，易出現(xiàn)人員擁擠、交通擁堵的情況時(shí)，出租汽車駕駛員應(yīng)小心謹(jǐn)慎、禮讓行駛。 | A | ||||
| 336 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時(shí)，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運(yùn)營安全。 | A | ||||
| 337 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。 | B | ||||
| 338 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。 | A | ||||
| 339 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 霧天駕駛要打開霧燈、遠(yuǎn)光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。 | B | ||||
| 340 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 在冰雪道路上行車時(shí)，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目眩。 | A | ||||
| 341 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時(shí)，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。 | B | ||||
| 342 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。 | A | ||||
| 343 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。 | B | ||||
| 344 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。 | A | ||||
| 345 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進(jìn)入應(yīng)急車道行駛相對安全。 | B | ||||
| 346 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。 | B | ||||
| 347 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車通過揚(yáng)塵路段時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)可以開啟車燈示意。 | A | ||||
| 348 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會車時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)停車等待。 | A | ||||
| 349 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊(duì),在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行駛。 | B | ||||
| 350 | 行車安全與突發(fā)情況處置 | 判斷題 | 出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險(xiǎn)的先決條件。 | A | ||||
| 351 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 單選題 | 發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護(hù)的，應(yīng)盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達(dá)（）。 | A | 人、地、狀況、救護(hù)措施 | 人、地、時(shí)間、經(jīng)過 | 人、地、救護(hù)措施、經(jīng)過 | 人、時(shí)間、經(jīng)過、狀況 |
| 352 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 單選題 | 出租汽車駕駛員搶救傷員時(shí)，應(yīng)（）。 | B | 先治傷，后救命 | 先救命，后治傷 | 僅救治重傷員 | 僅救治輕傷員 |
| 353 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 單選題 | 有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持（）姿勢。 | D | 下蹲 | 平臥 | 側(cè)臥 | 半坐 |
| 354 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 單選題 | 使用車載滅火器滅火時(shí)，應(yīng)該將滅火器對準(zhǔn)（）。 | C | 火苗 | 火焰中部 | 火源根部 | 火源附近部位 |
| 355 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 單選題 | 出租汽車發(fā)生下列哪類火災(zāi)可以用水撲救？（） | A | 輪胎起火 | 柴油起火 | 汽油起火 | 發(fā)動機(jī)起火 |
| 356 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 單選題 | 發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽車駕駛員做好應(yīng)急救護(hù)的目的是（）。 | B | 減少個人損失 | 挽救生命、減輕傷殘 | 彰顯個人英雄主義 | 向乘客索要報(bào)酬 |
| 357 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 車輛起火后，駕駛員救火時(shí)應(yīng)張大口呼吸新鮮空氣，以免缺氧。 | B | ||||
| 358 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 發(fā)生道路交通事故后，向120求助時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說明受傷人員傷情，以便救護(hù)人員帶齊藥品和器械實(shí)施有效的救助。 | A | ||||
| 359 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)掌握一定的救護(hù)知識，當(dāng)乘客在車上突發(fā)疾病時(shí)能采取力所能及的救護(hù)，實(shí)施搶救。 | A | ||||
| 360 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 駕駛出租汽車行車中突遇地震時(shí)，應(yīng)組織乘客躲在出租汽車?yán)铮灰萝嚒?/td> | B | ||||
| 361 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 車輛發(fā)動機(jī)起火時(shí)應(yīng)迅速關(guān)閉發(fā)動機(jī)，打開發(fā)動機(jī)罩滅火。 | B | ||||
| 362 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 使用滅火器滅火時(shí)，人要站在下風(fēng)處，滅火器要瞄準(zhǔn)火苗。 | B | ||||
| 363 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 發(fā)生道路交通事故，駕駛員應(yīng)當(dāng)設(shè)法讓乘客遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場，選擇安全的地方等待，以防發(fā)生二次事故。 | A | ||||
| 364 | 應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)積極參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作。 | A | ||||
| 365 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 單選題 | 巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備應(yīng)按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的要求進(jìn)行（）。 | A | 定期檢定 | 不定期檢定 | 定期更換 | 定期維修 |
| 366 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 單選題 | 運(yùn)營結(jié)束后，出租汽車駕駛員應(yīng)在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車，并（）計(jì)費(fèi)。 | C | 取消 | 重新 | 終止 | 暫停 |
| 367 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時(shí)，應(yīng)（）計(jì)費(fèi)。 | D | 取消 | 重新 | 終止 | 暫停 |
| 368 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 單選題 | 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行（），當(dāng)?shù)卣J(rèn)為有必要的可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。 | C | 政府定價(jià) | 行業(yè)協(xié)會定價(jià) | 市場調(diào)節(jié)價(jià) | 駕駛員與乘客協(xié)議價(jià) |
| 369 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)一律實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。 | B | ||||
| 370 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)，城市人民政府認(rèn)為有必要實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的除外。 | B | ||||
| 371 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式，不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。 | A | ||||
| 372 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 網(wǎng)約車實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，不需要向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。 | B | ||||
| 373 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的標(biāo)志頂燈和計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備。 | B | ||||
| 374 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 巡游車和網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)均實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。 | B | ||||
| 375 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 巡游車和網(wǎng)約車均應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實(shí)守信、市場定價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 | B | ||||
| 376 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備,執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費(fèi)票據(jù)。 | A | ||||
| 377 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 出租汽車時(shí)距并計(jì)是指載客營運(yùn)時(shí)按照行駛時(shí)間和里程同時(shí)計(jì)費(fèi)的方式。 | A | ||||
| 378 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 巡游車運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，并依法納入政府定價(jià)目錄。 | A | ||||
| 379 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 巡游車計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備顯示的車費(fèi)已經(jīng)包含車輛通行費(fèi)，不得向乘客另外收取。 | B | ||||
| 380 | 運(yùn)價(jià)與計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備使用知識 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在本區(qū)域內(nèi)運(yùn)營過程中，可以依據(jù)燃油價(jià)格等因素與乘客協(xié)議確定車費(fèi)。 | B | ||||
| 381 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。 | D | 500元以上1000元以下 | 1000元以上5000元以下 | 5000元以上1萬元以下 | 1萬元以上3萬元以下 |
| 382 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 駕駛員未取得從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。 | D | 500元以上1000元以下 | 1元以上5000元以下 | 5000元以上1萬元以下 | 1萬元以上3萬元以下 |
| 383 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。 | C | 50元以上200元以下 | 500元以上2000元以下 | 5000元以上20000元以下 | 10000元以上20000元以下 |
| 384 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。 | B | 1000元以上3000元以下 | 200元以上2000元以下 | 50元以上200元以下 | 3000元以上1萬元以下 |
| 385 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以（）罰款。 | B | 50元以上200元以下 | 500元以上2000元以下 | 5000元以上20000元以下 | 10000元以上20000元以下 |
| 386 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在（）內(nèi)有效。 | C | 省、直轄市域范圍 | 市域范圍 | 全國范圍 | 縣市域范圍 |
| 387 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實(shí)行（）的考試大綱。 | A | 全國統(tǒng)一 | 全省統(tǒng)一 | 地市統(tǒng)一 | 縣內(nèi)統(tǒng)一 |
| 388 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（），方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。 | C | 培訓(xùn) | 實(shí)習(xí) | 注冊 | 繼續(xù)教育 |
| 389 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 擬從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)向（）申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試。 | B | 從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu) | 設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門 | 出租汽車行業(yè)協(xié)會 | 大型出租汽車經(jīng)營企業(yè) |
| 390 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┥暾堊浴?/td> | A | 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門 | 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級交通運(yùn)輸主管部門 | 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級交通運(yùn)輸主管部門 | 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級交通運(yùn)輸主管部門 |
| 391 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。 | C | 參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試 | 參加全國公共科目考試 | 參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試 | 重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試 |
| 392 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。 | B | 3日 | 5日 | 10日 | 15日 |
| 393 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地（）申請延續(xù)注冊。 | C | 網(wǎng)信部門 | 公安交管部門 | 出租汽車行政主管部門 | 工商管理部門 |
| 394 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。 | C | 1年 | 2年 | 3年 | 5年 |
| 395 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，持其（）申請注冊。 | B | 身份證、機(jī)動車駕駛證 | 從業(yè)資格證、車輛運(yùn)營證 | 機(jī)動車駕駛證、從業(yè)資格證 | 機(jī)動車駕駛證、車輛運(yùn)營證 |
| 396 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（）內(nèi)申請延續(xù)注冊。 | D | 5日 | 10日 | 20日 | 30日 |
| 397 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向原注冊機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請注銷注冊。 | C | 5日 | 10日 | 20日 | 30日 |
| 398 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。 | C | 72 | 54 | 27 | 18 |
| 399 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（）組織實(shí)施。 | B | 自學(xué) | 出租汽車經(jīng)營者 | 駕駛員培訓(xùn)學(xué)校 | 繼續(xù)教育機(jī)構(gòu) |
| 400 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員最近連續(xù)（）個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。 | C | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 401 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理（）手續(xù)。 | C | 注銷證件 | 撤銷證件 | 證件補(bǔ)(換)發(fā) | 從業(yè)資格補(bǔ)考 |
| 402 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。 | A | 注銷 | 撤銷 | 補(bǔ)(換)發(fā) | 核發(fā) |
| 403 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。 | A | 注銷 | 撤銷 | 補(bǔ)(換)發(fā) | 審核延續(xù) |
| 404 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。 | B | 注銷 | 撤銷 | 補(bǔ)(換)發(fā) | 強(qiáng)制追回 |
| 405 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。 | B | 注銷 | 撤銷 | 補(bǔ)(換)發(fā) | 強(qiáng)制追回 |
| 406 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車駕駛員違法行為記錄等作為（）的依據(jù)。 | B | 出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營 | 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核 | 出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo) | 出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn) |
| 407 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其（）。 | A | 延期注冊 | 注銷從業(yè)資格證 | 撤銷從業(yè)資格證 | 吊銷從業(yè)資格證 |
| 408 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。 | B | 50 | 60 | 70 | 80 |
| 409 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 行駛里程未達(dá)到60萬千米但使用年限達(dá)到（）的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。 | D | 5年 | 6年 | 7年 | 8年 |
| 410 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，（）應(yīng)當(dāng)予以糾正。 | A | 出租汽車經(jīng)營者 | 出租汽車行政主管部門 | 工商部門 | 公安機(jī)關(guān) |
| 411 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。 | A | 撤銷或者吊銷 | 暫扣 | 重新核發(fā) | 注銷 |
| 412 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入（）信用記錄。 | A | 駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司 | 工商部門 | 公安機(jī)關(guān) | 價(jià)格管理部門 |
| 413 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。 | B | 1年 | 2年 | 3年 | 4年 |
| 414 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（）進(jìn)行處罰。 | A | 出租汽車行政主管部門 | 價(jià)格主管部門 | 工商部門 | 公安機(jī)關(guān) |
| 415 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。 | C | 10日 | 20日 | 30日 | 60日 |
| 416 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 | B | 勞動合同或者經(jīng)營合同 | 勞動合同或者協(xié)議 | 勞動合同 | 經(jīng)營合同 |
| 417 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向（）報(bào)備。 | A | 服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門 | 服務(wù)所在地出租汽車行業(yè)協(xié)會 | 服務(wù)所在地工商行政管理部門 | 服務(wù)所在地網(wǎng)信管理部門 |
| 418 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在（）存儲和使用。 | D | 中國大陸 | 中國境內(nèi) | 中國本土 | 中國內(nèi)地 |
| 419 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》是為規(guī)范出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障（）的合法權(quán)益。 | A | 乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者 | 駕駛員、乘客、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門 | 駕駛員、巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門 | 駕駛員、乘客和管理部門 |
| 420 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。 | B | 勞動合同或者聘用合同 | 勞動合同或者經(jīng)營合同 | 勞動合同 | 經(jīng)營合同 |
| 421 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指（），噴涂、安裝出租汽車標(biāo)識，以（）及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。 | A | 可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客；七座 | 通過預(yù)約方式承攬乘客;七座 | 可在道路上巡游攬客；九座 | 通過預(yù)約方式承攬乘客;九座 |
| 422 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的（）及以下乘用車（），并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程、時(shí)間或者約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營活動。 | B | 七座；可在道路上巡游攬客 | 七座；通過預(yù)約方式承攬乘客 | 九座；可在道路上巡游攬客 | 九座；通過預(yù)約方式承攬乘客 |
| 423 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 國家鼓勵通過（）方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)。 | B | 拍賣 | 服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo) | 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核 | 行政審批 |
| 424 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在（）持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。 | C | 每年2月1日前 | 每年3月1日前 | 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi) | 服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后60日內(nèi) |
| 425 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。 | C | 當(dāng)?shù)谿DP總量 | 經(jīng)營成本、運(yùn)力規(guī)模 | 經(jīng)營成本、運(yùn)價(jià)變化 | 駕駛員從業(yè)年限 |
| 426 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游車駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。 | B | 出租汽車行政管理部門 | 公安機(jī)關(guān)治安部門 | 經(jīng)營企業(yè) | 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu) |
| 427 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員（），提升出租汽車服務(wù)水平。 | A | 誠信體系 | 運(yùn)營體制 | 準(zhǔn)入機(jī)制 | 職業(yè)保障 |
| 428 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。 | B | 維護(hù)穩(wěn)定 | 安全生產(chǎn) | 服務(wù)質(zhì)量 | 車容車貌 |
| 429 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為（）分的計(jì)分制，另外加分分值為（）分。 | C | 10 10 | 10 20 | 20 10 | 20 20 |
| 430 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的（）。 | B | 扣分與加分予以保留 | 扣分與加分予以清除 | 扣分予以清除 | 加分予以清除 |
| 431 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。 | C | 500元以上1000元以下 | 1000元以上5000元以下 | 2000元以上1萬元以下 | 1萬元以上3萬元以下 |
| 432 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。 | C | 500元以上1000元以下 | 1000元以上5000元以下 | 2000元以上1萬元以下 | 1萬元以上3萬元以下 |
| 433 | 政策、法律法規(guī) | 單選題 | 使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處（）的罰款。 | D | 500元以上1000元以下 | 1000元以上5000元以下 | 5000元以上1萬元以下 | 1萬元以上3萬元以下 |
| 434 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。 | A | ||||
| 435 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。 | A | ||||
| 436 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。 | B | ||||
| 437 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 使用年限達(dá)到8年但行駛里程未達(dá)到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營。 | A | ||||
| 438 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 小、微型非營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，行駛里程達(dá)到60萬千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。 | A | ||||
| 439 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 除小、微型非營運(yùn)載客汽車外，其他小、微型營運(yùn)載客汽車登記為預(yù)約出租客運(yùn)的,按照該類型營運(yùn)載客汽車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。 | A | ||||
| 440 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 國家鼓勵巡游出租汽車實(shí)行規(guī)模化、集約化、個體化經(jīng)營。 | B | ||||
| 441 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔。 | A | ||||
| 442 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。 | B | ||||
| 443 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。 | A | ||||
| 444 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。 | B | ||||
| 445 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。 | A | ||||
| 446 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主。無法找到失主的，可由自己保存。 | B | ||||
| 447 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。 | B | ||||
| 448 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當(dāng)按照約定時(shí)間到達(dá)約定地點(diǎn)。乘客未按約定候車時(shí)，駕駛員可直接自行撤單。 | B | ||||
| 449 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以糾正;情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。 | A | ||||
| 450 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費(fèi)用等方式保障出租汽車駕駛員休息權(quán)。 | A | ||||
| 451 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用，可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 | B | ||||
| 452 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本、運(yùn)價(jià)變化等因素及時(shí)調(diào)整承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者定額任務(wù)等。 | A | ||||
| 453 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 國家鼓勵、支持和引導(dǎo)出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商，合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。 | A | ||||
| 454 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。 | A | ||||
| 455 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從業(yè)資格證件。 | A | ||||
| 456 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。 | A | ||||
| 457 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 新增和更新出租汽車，應(yīng)當(dāng)使用新能源汽車。 | B | ||||
| 458 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。 | B | ||||
| 459 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實(shí)行期限制，不得再實(shí)行無期限制。 | A | ||||
| 460 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。 | B | ||||
| 461 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。 | A | ||||
| 462 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。 | A | ||||
| 463 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分共5種。 | A | ||||
| 464 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格 | A | ||||
| 465 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試,其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。 | B | ||||
| 466 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 投入運(yùn)營的出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。 | A | ||||
| 467 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金過高的要降低。 | A | ||||
| 468 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實(shí)行無償使用，但可以變更經(jīng)營主體。 | B | ||||
| 469 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當(dāng)為進(jìn)入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費(fèi)提供餐飲、修理等服務(wù)。 | B | ||||
| 470 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車。 | A | ||||
| 471 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實(shí)行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運(yùn)輸服務(wù)。 | A | ||||
| 472 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。 | A | ||||
| 473 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報(bào)備完成。 | A | ||||
| 474 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資格注冊手續(xù)。 | B | ||||
| 475 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員應(yīng)到其所屬的出租汽車企業(yè)完成注冊。 | B | ||||
| 476 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當(dāng)申請注銷從業(yè)資格證。 | B | ||||
| 477 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。 | B | ||||
| 478 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實(shí)施。 | A | ||||
| 479 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車經(jīng)營者保管。 | B | ||||
| 480 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展。 | A | ||||
| 481 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營安全，保障乘客合法權(quán)益。 | A | ||||
| 482 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員。 | A | ||||
| 483 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。 | A | ||||
| 484 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和服務(wù)評價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。 | A | ||||
| 485 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序。 | A | ||||
| 486 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。 | B | ||||
| 487 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個人信息。 | B | ||||
| 488 | 政策、法律法規(guī) | 判斷題 | 網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運(yùn)營服務(wù)。 | A | ||||
| 489 | 自我安全防范 | 單選題 | 一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，他應(yīng)當(dāng)撥打（）。 | D | 120 | 122 | 119 | 110 |
| 490 | 自我安全防范 | 單選題 | 為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到（）。乘客時(shí)要格外警惕。 | A | 語無倫次、詭秘不安 | 攜帶行李、匆忙上車 | 主動攀談、熱情外向 | 穿戴整齊、舉止文明 |
| 491 | 自我安全防范 | 單選題 | 為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要（）。 | B | 與乘客交談 | 飲食乘客提供的東西 | 打開空調(diào) | 打開音響 |
| 492 | 自我安全防范 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對（）的乘客要提高警惕。 | D | 熱情 | 沉默寡言 | 好奇 | 詭秘不安 |
| 493 | 自我安全防范 | 單選題 | 出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意（）安全。 | A | 生命 | 財(cái)產(chǎn) | 車輛 | 劫匪 |
| 494 | 自我安全防范 | 判斷題 | 出租汽車遇劫時(shí)，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報(bào)警。 | A | ||||
| 495 | 自我安全防范 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話。 | A | ||||
| 496 | 自我安全防范 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，在財(cái)產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當(dāng)首先考慮財(cái)產(chǎn)安全。 | B | ||||
| 497 | 自我安全防范 | 判斷題 | 出租汽車具有單人單車運(yùn)營、流動、分散運(yùn)營等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識運(yùn)營治安問題的嚴(yán)峻性，提高防范意識。 | A | ||||
| 498 | 自我安全防范 | 判斷題 | 出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細(xì),拼盡全力制服罪犯。 | B |
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